Question 1

Kuidas tellida?

Accepted Answer

Sirvige meie tooteid, lisage ostukorvi ja minge kassasse. Maksta saate krediitkaardi, PayPal või erinevate kohalike maksemeetoditega. Pärast makse kinnitamist tarnitakse teie litsentsivõtmed kohe.

Question 2

Kas saan tellimuse tühistada?

Accepted Answer

Tellimusi saab tühistada enne litsentsivõtme tarnimist. Pärast võtme saatmist vaadake meie tagasimaksepoliitikat. Kui peate tellimuse tühistama, võtke kohe ühendust toega.

Question 3

Kui kaua tarne aega võtab?

Accepted Answer

Digitaalne tarne on kohene! Pärast makse kinnitust saadetakse teie litsentsivõtmed kohe e-postiga ja need on kättesaadaval ka teie konto armatuurlaual.

Question 4

Kas pakute mahusoodustusi?

Accepted Answer

Jah! Pakume mahusoodustusi suurte ostude korral. B2B-klientidele kehtivad täiendavad hinnasoovitused. Lisateabe saamiseks võtke ühendust meie müügimeeskonnaga või taotlege B2B-kontot.

Question 5

Kas teie litsentsivõtmed on ehtsad?

Accepted Answer

Kindlasti! Kõik meie litsentsivõtmed on 100% ehtsad ja pärinevad otse kirjastajatelt või volitatud edasimüüjatelt. Iga võti sisaldab meie autentsuse garantiid.

Question 6

Kuidas ma oma litsentsi aktiveerin?

Accepted Answer

Aktiveerimisjuhised on lisatud teie litsentsivõtme juurde. Tavaliselt sisestate võtme tarkvara installimisel või toote aktiveerimismenüüs. Üksikasjalikud juhendid on teie kontol saadaval.

Question 7

Minu litsentsivõti ei tööta. Mida teha?

Accepted Answer

Veenduge esmalt, et sisestate võtme õigesti (ilma lisatühikuteta) ja kasutate õiget tooteversiooni. Kui probleem püsib, võtke kohe abi saamiseks ühendust meie tugimeeskonnaga ja esitage tellimuse number.

Question 8

Kas saan oma litsentsi teise seadme kanda?

Accepted Answer

See sõltub litsentsi tüübist. Retail-litsentse saab sageli kanda (deaktiveerige vanal seadmel, aktiveerige uuel). Mahu- ja OEM-litsentse tavaliselt üle kanda ei saa. Kontrollige oma konkreetseid litsentsitingimusi.

Question 9

Kust ma tarkvara alla laadin?

Accepted Answer

Allalaadimislingid on tellimuse kinnitusmeilis ja teie konto armatuurlaual. Soovitame alla laadida otse kirjastaja veebisaidilt meie pakutavate linkide kaudu.

Question 10

Minu allalaadimislink aegus. Mis nüüd?

Accepted Answer

Logige oma kontole sisse, et saada uusi allalaadimislinke. Kui tekib probleeme, võtke ühendust kasutoega ja anname kohe uued lingid.

Question 11

Kas saan tarkvara uuesti installida?

Accepted Answer

Jah! Teie litsents võimaldab uuesti paigaldada samasse seadmesse (või sobivatesse seadmetesse mitme seadme litsentside puhul). Hoidke oma litsentsivõtit turvaliselt tulevaste uuesti paigalduste jaoks.

Question 12

Milliseid makseviise aktsepteerite?

Accepted Answer

Aktsepteerime Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay ja erinevaid kohalikke makseviise sõltuvalt teie piirkonnast. Kõik maksed töödeldakse turvaliselt Stripe’i kaudu.

Question 13

Kas minu makseandmed on kaitstud?

Accepted Answer

Jah! Kasutame maksete töötlemiseks Stripe’i ja ei salvesta kunagi teie kaardi täielikke andmeid. Kõik tehingud on krüpteeritud ja vastavad PCI DSS nõuetele.

Question 14

Kas lisate KM/maksu?

Accepted Answer

KM arvutatakse teie arveldusaadressi alusel ja kuvatakse kassas. EL-i ettevõtted kehtiva KM numbri korral võivad kassas taotleda KM vabastust.

Question 15

Miks hind erineb eri valuutades?

Accepted Answer

Hinnad on optimeeritud piirkonna kaupa, arvestades kohalikke turutingimusi ja vahetuskursse. Enne tellimuse lõpetamist näete alati lõplikku hinda valitud valuutas.

Question 16

Mis on teie tagastuspoliitika?

Accepted Answer

Pakume enamiku toodete puhul 14-päevast raha tagasi garantii. Kui te ei ole rahul, esitage tagastustaotlus oma konto armatuurlaua kaudu. Tooted ei tohi olla aktiveeritud, et see kehtiks.

Question 17

Kui kaua tagastused aega võtavad?

Accepted Answer

Tagastustaotlusi töödeldakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul. Pärast kinnitamist tagastatakse vahendid teie algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul sõltuvalt teie pangast.

Question 18

Kas saan raha tagasi, kui olen litsentsi aktiveerinud?

Accepted Answer

Aktiveeritud litsentse tavaliselt ei tagastata, kuna neid ei saa uuesti müüa. Kui teil on aga tehnilisi probleeme, võtke ühendust toega ja aitame neid lahendada.

Question 19

Kuidas te minu andmeid kaitsete?

Accepted Answer

Kasutame kõigi andmeedastuste jaoks tööstusstandardi krüpteeringut (TLS 1.3) ja salvestatud andmete jaoks AES-256. Oleme GDPR-i vastavuses ega jaga teie andmeid volitamata osapooltega.

Question 20

Kas saan oma konto kustutada?

Accepted Answer

Jah, saate taotleda konto kustutamist armatuurlaua seadetest või võttes ühendust toega. Kustutame teie isikuandmed kooskõlas GDPR-i nõuetega.

Question 21

Kuidas saan toega ühendust võtta?

Accepted Answer

Saate meieni jõuda e-posti aadressil support@distivo.com, meie veebisaidi vestluse kaudu või esitades tugipileti oma konto armatuurlaual. Oleme abiks!

Question 22

Mis on teie toe tööaeg?

Accepted Answer

Meie tugitiim on saadaval esmaspäevast reedeni kell 9.00–18.00 CET. Vastame tavaliselt e-kirjadele 24 tunni jooksul, sageli palju kiiremini.

Question 23

Kas pakute telefonituge?

Accepted Answer

Praegu pakume tuge e-posti, reaalajas vestluse ja piletite kaudu. B2B Enterprise klientidel on juurdepääs eraldi telefonitoe liinidele.

Korduma kippuvad
Küsimused

Kategooriad

Tellimused ja ostud

Kas teil on veel küsimusi?

Korduma kippuvad
Küsimused

Kategooriad

Tellimused ja ostud

Kas teil on veel küsimusi?

Korduma kippuvadKüsimused

Kategooriad

Tellimused ja ostud

Kas teil on veel küsimusi?

Korduma kippuvadKüsimused

Kategooriad

Tellimused ja ostud

Kas teil on veel küsimusi?

Korduma kippuvad
Küsimused

Korduma kippuvad
Küsimused