Dichiarazione di accessibilità

Ambito di applicazione

La presente dichiarazione di accessibilità si applica al negozio online Distivo su distivo.com: home page, pagine di catalogo e prodotto, ricerca, carrello, pagamento, area cliente e pagine legali. Descrive come il negozio soddisfa i requisiti di accessibilità dell'Atto europeo sull'accessibilità (direttiva (UE) 2019/882) nel suo recepimento nazionale.

Stato di conformità

Progettiamo e verifichiamo il negozio secondo le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.2, livello AA, i requisiti web della norma europea armonizzata EN 301 549.

Il negozio è parzialmente conforme alle WCAG 2.2 AA: le parti elencate in «Limitazioni note» non le soddisfano ancora del tutto. Secondo le nostre verifiche, tutto il resto sì.

Limitazioni note

• Moduli di pagamento. I moduli per carta e altri metodi di pagamento nel checkout sono integrati dal fornitore dei pagamenti. Scegliamo fornitori con moduli accessibili, ma non possiamo modificarne il codice.
• Chat di assistenza. La finestra di chat è un widget di terzi; il supporto a tastiera e lettori di schermo non dipende da noi. Ogni domanda può essere inviata anche via e-mail a support@distivo.com.
• Documenti PDF. Fatture e certificati di licenza sono file PDF non ancora taggati per i lettori di schermo. Su richiesta ne inviamo il contenuto via e-mail in testo semplice.

Le barriere rilevate dai nostri controlli automatici vengono corrette prima della pubblicazione di una modifica; quelle che restano sono elencate qui.

Come valutiamo l'accessibilità

La presente dichiarazione è stata rivista l'ultima volta il 24 settembre 2026. Si basa su un'autovalutazione:

• test automatici axe-core secondo le WCAG 2.0, 2.1 e 2.2 (livelli A e AA) della home page, di una pagina di categoria, di una pagina prodotto, del carrello, del pagamento, dell'accesso all'account e di questa dichiarazione, eseguiti a ogni modifica prima della pubblicazione;
• verifiche manuali con la sola tastiera.

Rivediamo questa dichiarazione almeno una volta l'anno e dopo ogni modifica importante del negozio.

Feedback e contatti

Se incontri una barriera o ti servono informazioni di questo negozio in un formato accessibile, faccelo sapere. È il nostro meccanismo di feedback sull'accessibilità:

• e-mail: support@distivo.com
• il modulo di contatto

Indicaci la pagina, che cosa stavi cercando di fare e quale browser o tecnologia assistiva utilizzi. Confermiamo la ricezione entro due giorni lavorativi e rispondiamo entro dieci giorni lavorativi con una soluzione o un altro modo per ottenere lo stesso risultato.

Procedura di attuazione

Se la nostra risposta non risolve il problema, puoi rivolgerti agli organismi competenti per l'accessibilità:

• Vigilanza del mercato: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) — Antrag nach § 32 BFSG
• Conciliazione: Schlichtungsstelle nach § 16 BGG beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen, Mauerstraße 53, 10117 Berlin, www.schlichtungsstelle-bgg.de — Schlichtungsantrag nach § 34 BFSG