Oświadczenie o dostępności

Zakres deklaracji

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy sklepu internetowego Distivo pod adresem distivo.com: strony głównej, stron katalogu i produktów, wyszukiwarki, koszyka, kasy, konta klienta oraz stron prawnych. Opisuje, w jaki sposób sklep spełnia wymagania dostępności Europejskiego aktu o dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882) w brzmieniu wdrożonym do prawa krajowego.

Status zgodności

Projektujemy i testujemy sklep zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) na poziomie AA – wymaganiami dla stron internetowych zawartymi w zharmonizowanej normie europejskiej EN 301 549.

Sklep jest częściowo zgodny z WCAG 2.2 AA: elementy wymienione w części „Znane ograniczenia” jeszcze w pełni ich nie spełniają. Według naszych kontroli cała reszta je spełnia.

Znane ograniczenia

• Formularze płatności. Formularze karty i innych metod płatności w kasie są osadzane przez dostawcę płatności. Wybieramy dostawców z dostępnymi formularzami, ale nie możemy zmieniać ich kodu.
• Czat pomocy. Okno czatu to widżet zewnętrznego dostawcy; jego obsługa klawiatury i czytników ekranu jest poza naszą kontrolą. Każde pytanie można też wysłać e-mailem na adres support@distivo.com.
• Dokumenty PDF. Faktury i certyfikaty licencji to pliki PDF, które nie są jeszcze otagowane dla czytników ekranu. Na życzenie wyślemy ich treść e-mailem jako zwykły tekst.

Bariery wykryte przez nasze automatyczne kontrole usuwamy przed publikacją zmiany; te, które pozostają, wymieniamy tutaj.

Sposób oceny dostępności

Deklaracja została ostatnio przejrzana 24 września 2026. Opiera się na samoocenie:

• automatycznych testach axe-core według WCAG 2.0, 2.1 i 2.2 (poziomy A i AA) strony głównej, strony kategorii, strony produktu, koszyka, kasy, logowania do konta i tej deklaracji, wykonywanych przy każdej zmianie przed jej publikacją;
• ręcznych kontrolach z użyciem wyłącznie klawiatury.

Przeglądamy tę deklarację co najmniej raz w roku oraz po każdej większej zmianie w sklepie.

Informacje zwrotne i kontakt

Jeśli napotkasz barierę lub potrzebujesz informacji z tego sklepu w dostępnym formacie, daj nam znać. To nasz mechanizm informacji zwrotnej w sprawie dostępności:

• e-mail: support@distivo.com
• formularz kontaktowy

Podaj stronę, co próbowałeś zrobić oraz z jakiej przeglądarki lub technologii wspomagającej korzystasz. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych i odpowiadamy w ciągu dziesięciu dni roboczych, podając rozwiązanie lub inny sposób osiągnięcia tego samego celu.

Procedura egzekwowania

Jeśli nasza odpowiedź nie rozwiąże problemu, możesz zwrócić się do organów właściwych w sprawach dostępności:

• Nadzór rynku: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) — Antrag nach § 32 BFSG
• Postępowanie pozasądowe: Schlichtungsstelle nach § 16 BGG beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen, Mauerstraße 53, 10117 Berlin, www.schlichtungsstelle-bgg.de — Schlichtungsantrag nach § 34 BFSG