Devoluções e reembolsos
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Processo simples
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Elegibilidade de reembolso
Elegível para reembolso
- Chaves não utilizadas (não ativadas)
- Produtos comprados nos últimos 30 dias
- Assinaturas dentro de 14 dias
- Produtos com problemas técnicos que impedem a ativação
Não elegível
- Chaves ativadas ou usadas
- Produtos marcados como "venda final"
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos comprados há mais de 30 dias
- Assinaturas após 14 dias
Como solicitar um reembolso
Etapa 1
Enviar solicitação
Faça login e envie a solicitação pelo histórico de pedidos.
Etapa 2
Revisão
Nossa equipe revisará sua solicitação em 1–2 dias úteis.
Etapa 3
Aprovação
Após aprovada, processaremos o reembolso no método de pagamento original.
Etapa 4
Receber reembolso
O reembolso geralmente aparece em 5–10 dias úteis, dependendo do banco.
Perguntas frequentes
Precisa de ajuda?
Se você tiver dúvidas sobre a política de reembolso ou precisar de assistência, nosso time de suporte está aqui para ajudar.
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