Erstattung & Widerruf
Ungenutzte Schlüssel werden innerhalb von 14 Tagen erstattet. Sobald Sie einen Schlüssel einsehen oder aktivieren, greift die Ausnahme für digitale Inhalte — Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.
Erstattung anfordern14-Tage-Fenster
Fordern Sie Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an
Volle Erstattung
Ungenutzte Schlüssel werden in voller Höhe erstattet
Einfacher Prozess
Einfaches Online-System für Erstattungsanfragen
Rückerstattungsberechtigung
Anspruch auf Rückerstattung
- Nicht verwendete Lizenzschlüssel (nicht aktiviert)
- Produkte, die in den letzten 14 Tagen gekauft wurden
- Abonnementprodukte innerhalb von 14 Tagen
- Produkte mit technischen Problemen, die die Aktivierung verhindern
Nicht berechtigt
- Aktivierte oder verwendete Lizenzschlüssel
- Als "Endverkauf" gekennzeichnete Produkte
- Maßgefertigte oder Sonderbestellungen
- Produkte, die vor mehr als 14 Tagen gekauft wurden
- Abonnementprodukte nach 14 Tagen
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Antrag einreichen
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und reichen Sie über Ihren Bestellverlauf einen Rückerstattungsantrag ein.
Prüfungsprozess
Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen.
Genehmigung
Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattung erhalten
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Häufig gestellte Fragen
Hilfe benötigt?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.