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Elegibilidad de reembolso
Elegible para reembolso
- Claves sin usar (no activadas)
- Productos comprados en los últimos 30 días
- Suscripciones dentro de 14 días
- Productos con problemas técnicos que impiden la activación
No elegible
- Claves activadas o usadas
- Productos marcados como "venta final"
- Productos personalizados o pedidos especiales
- Productos comprados hace más de 30 días
- Suscripciones después de 14 días
Cómo solicitar un reembolso
Paso 1
Enviar solicitud
Inicia sesión y envía una solicitud de reembolso desde tu historial de pedidos.
Paso 2
Revisión
Nuestro equipo revisará tu solicitud en 1-2 días laborables.
Paso 3
Aprobación
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original.
Paso 4
Recibir reembolso
El reembolso suele aparecer en 5-10 días laborables según tu banco.
Preguntas frecuentes
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