Terugbetaling en herroeping
Ongebruikte sleutels worden binnen 14 dagen terugbetaald. Zodra u een sleutel onthult of activeert, geldt de uitzondering voor digitale inhoud — uw wettelijke rechten bij gebreken blijven bestaan.
Vraag een terugbetaling aan14-dagen termijn
Vraag binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aan
Volledige terugbetaling
Ongebruikte sleutels worden volledig terugbetaald
Eenvoudig proces
Eenvoudig online systeem voor terugbetalingsaanvragen
Geschiktheid voor terugbetaling
Restitueerbaar
- Ongebruikte licentiesleutels (niet geactiveerd)
- Producten gekocht in de afgelopen 14 dagen
- Abonnementen binnen 14 dagen
- Producten met technische problemen die activering verhinderen
Niet-restitueerbaar
- Geactiveerde of gebruikte licentiesleutels
- Producten gemarkeerd als 'Definitieve verkoop'.
- Op maat gemaakt of speciale bestellingen
- Producten die meer dan 14 dagen geleden zijn gekocht
- Abonnementen na 14 dagen
Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen
een aanvraag indienen
Log in en dien een terugbetalingsverzoek in via uw bestelgeschiedenis.
Beoordelingsproces
Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 1-2 werkdagen.
vergunning
Na goedkeuring zullen wij het bedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitbetaling
Afhankelijk van de bank vindt de terugbetaling doorgaans binnen 5-10 werkdagen plaats.
Veelgestelde vragen
Heeft u hulp nodig?
Als u vragen heeft over het restitutiebeleid of hulp nodig heeft, helpt ons ondersteuningsteam u graag verder.