Remboursements et rétractation
Les clés non utilisées sont remboursables sous 14 jours. Dès que vous révélez ou activez une clé, l’exception pour contenu numérique s’applique — vos droits légaux pour les défauts subsistent.
Demander un remboursementFenêtre 14 jours
Demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat
Remboursement complet
Les clés non utilisées sont remboursées intégralement
Procédure simple
Système de demande de remboursement en ligne
Éligibilité au remboursement
Éligible au remboursement
- Clés non utilisées (non activées)
- Produits achetés au cours des 14 derniers jours
- Abonnements dans les 14 jours
- Produits avec problèmes techniques empêchant l'activation
Non éligible
- Clés activées ou utilisées
- Produits indiqués "vente finale"
- Produits sur mesure / commande spéciale
- Produits achetés il y a plus de 14 jours
- Abonnements après 14 jours
Comment demander un remboursement
Soumettre la demande
Connectez-vous et soumettez une demande depuis l'historique de vos commandes.
Vérification
Notre équipe examine votre demande sous 1 à 2 jours ouvrés.
Approbation
Une fois approuvée, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial.
Réception
Le remboursement apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Questions fréquentes
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Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou besoin d'aide, notre équipe support est là pour vous.